Empresa de desenvolvimento e licenciamento de programas de modelagem admite profissional para:
- Monitorar a utilização dos produtos/serviços pelos clientes, garantindo que estejam tirando o máximo proveito das soluções oferecidas;
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como principal ponto de contato e garantindo a resolução rápida e eficiente de quaisquer problemas;
- Conduzir processos de onboarding para novos clientes, garantindo uma integração suave e eficiente ao nosso sistema;
- Prover treinamentos e materiais educativos para clientes, ajudando-os a entender e utilizar melhor nossos produtos/serviços;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para aumentar a satisfação e retenção;
- Trabalhar de forma proativa para gerenciar as expectativas dos clientes, garantindo que suas necessidades e metas sejam atendidas;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing, desenvolvimento de produto e suporte técnico para garantir uma abordagem integrada e coesa na gestão de clientes.
Necessário ensino
superior concluído ou em andamento em Moda, Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir de forma clara e eficaz com diferentes stakeholders.
Mentalidade orientada para resultados, com forte capacidade analítica para interpretar dados e métricas de desempenho.
Capacidade de entender as necessidades dos clientes e agir de forma proativa para resolver problemas e superar expectativas.
Habilidade para colaborar eficazmente com diferentes equipes e departamentos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas é um diferencial.
Familiaridade com ferramentas de CRM e outras tecnologias de suporte ao cliente é um diferencial.
Cadastrado em 26/02/2025